Pour un achat en magasin :
Nous vous invitons à échanger ou demander un remboursement de vos articles dans l’un de nos 512 magasins
Camaïeu de France métropolitaine et de Corse, sur simple présentation de(s) article(s) concerné(s) et de votre preuve d’achat.
Pour les commandes passées sur le web, vous pouvez aussi :
1 - Déposer le(s) article(s) concerné(s) en Point Relais : pour nos clientes françaises, saisissez ce lien dans votre navigateur - https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=FRBECAMA&SiteId=RPRFR - ou rendez-vous dans votre espace client, rubrique "vos commandes".
Remplissez alors le formulaire, imprimez et collez l'étiquette reçue par mail sur votre colis, muni de votre bon de livraison dûment complété. Vous pouvez désormais le déposer gratuitement dans le point relais de votre choix.
Pour nos clientes belges et luxembourgeoises, la procédure reste identique, seul le lien change :
https://retours.mondialrelay.com/d/FRBECAMA/?Country=BE&Language=FR&SiteId=RPRBE.
2 - Nous envoyer votre/vos article(s) par La Poste, dans son emballage d’origine, accompagné(s) du bon de livraison dûment rempli à l’adresse suivante :
Camaïeu/Dispeo
ZI Roubaix Est
20 rue Trieu du Quenoy
59390 TOUFFLERS
Les frais de retour seront alors à votre charge. Pour un retour postal en toute sécurité, nous vous recommandons d'utiliser le service Colissimo avec avis de réception de La Poste.
Dans le cas où vous nous retourneriez l'intégralité de votre commande en une seule fois, Camaïeu s’engage à vous rembourser les frais de port initiaux payés pour la livraison.
Votre commande est un cadeau mais ne vous satisfait pas ? De la même façon, si vous souhaitez en échanger un ou plusieurs articles, nous vous invitons à vous présenter dans l'un de nos magasins Camaïeu de France métropolitaine et de Corse.
N’oubliez pas de présenter le bon de livraison de votre commande dûment complété pour en faciliter le retour.