Tout d’abord, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la déception occasionnée.
Dans un tel cas, nous vous invitons d'abord à vérifier le mail d'expédition de votre colis.
En effet, si un article devait malheureusement manquer à la préparation de votre colis, celui-ci serait indiqué dans le mail d'expédition. Alors, pas d'inquiétude, le remboursement se fera automatiquement ou apparaît peut-être déjà sur votre relevé de compte.
Néanmoins, si votre mail d’expédition ne comporte indication, nous vous invitons à contacter les conseillères à votre disposition, du lundi au samedi de 9h à 19h au 03.61.26.10.08 ( coût d'un appel local) ou par mail via la rubrique "contactez-nous" du site.