Tout d’abord, si vous avez encore le ticket d'activation contenant le numéro de votre carte, nous vous invitons à contacter nos conseillères.
Ces dernières sont à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 19h au 03.61.26.10.02 (coût d'un appel local) ou par mail via la rubrique "contactez-nous" de notre site.
Avec le numéro de votre carte, nos conseillères pourront ainsi vérifier si votre carte a été utilisée, et si ce n'est pas le cas, mettre votre carte en opposition pour vous en faire parvenir une nouvelle.
En revanche, si vous n'avez pas le numéro de votre Carte Cadeau ou que celle-ci a été utilisée suite au vol ou à la perte, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre demande.
En effet, comme indiqué au dos de chaque carte, la Carte Cadeau "ne peut être ni échangée, ni remplacée, ni portée au crédit d'un compte et ne peut donner lieu à aucun remboursement, même partiel en cas de perte, vol, détérioration ou expiration."